Bienvenue sur notre application de commande, conçue pour vous apporter le meilleur de la restauration locale en quelques clics. Que vous cherchiez à explorer de nouvelles saveurs ou à commander vos plats préférés, notre plateforme vous offre une expérience de commande simplifiée, un suivi en temps réel et un service client réactif pour répondre à toutes vos attentes. Découvrez comment tirer le meilleur parti de notre application avec les conseils et solutions ci-dessous.
Bienvenue sur notre application de commande, conçue pour vous apporter le meilleur de la restauration locale en quelques clics. Que vous cherchiez à explorer de nouvelles saveurs ou à commander vos plats préférés, notre plateforme vous offre une expérience de commande simplifiée, un suivi en temps réel et un service client réactif pour répondre à toutes vos attentes. Découvrez comment tirer le meilleur parti de notre application avec les conseils et solutions ci-dessous.
Rejoignez notre communauté de coursiers et devenez un maillon essentiel de l’expérience de commande en ligne. Notre application de gestion de livraison vous offre la flexibilité de travailler selon votre propre emploi du temps tout en maximisant vos revenus. Ce guide est là pour vous aider à naviguer les défis de la livraison, à communiquer efficacement avec les clients et restaurants, et à optimiser vos itinéraires pour des livraisons réussies.
Cette section est spécifiquement conçue pour les restaurants et expliquera comment coordonner efficacement avec les coursiers pour garantir des livraisons rapides et fiables. Apprenez à gérer les temps de préparation, à communiquer avec les coursiers et à assurer une expérience client impeccable du restaurant à la porte du client.
Gérez les retours et les échanges avec aisance. Découvrez les meilleures pratiques pour traiter les réclamations des clients, les retours de produits, et comment utiliser ces occasions pour améliorer la satisfaction client et fidéliser votre clientèle.
Bien que moins fréquent pour les coursiers, il est important de savoir comment gérer les situations où une commande doit être retournée ou échangée, par exemple, si un client refuse la commande à la livraison. Découvrez les procédures à suivre pour garantir une résolution rapide et satisfaisante pour toutes les parties.
Bienvenue dans notre section FAQ, conçue pour vous fournir des réponses rapides et précises aux questions les plus fréquemment posées. Que vous soyez un utilisateur découvrant pour la première fois notre application, un restaurant cherchant à optimiser votre gestion de commandes, ou un coursier visant à améliorer l’efficacité de vos livraisons, cette section est votre ressource incontournable pour obtenir de l’aide rapidement.
Nous comprenons que chaque interaction avec notre plateforme est unique et peut soulever des questions spécifiques. C’est pourquoi nous avons compilé et répondu aux questions les plus courantes pour vous aider à naviguer dans nos services avec confiance et facilité. De la création de votre compte à la gestion des retours et échanges, en passant par le suivi de vos commandes ou livraisons, notre FAQ est là pour vous éclairer.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre support client. Nous sommes dédiés à vous offrir une expérience exceptionnelle et sommes là pour vous aider à chaque étape
Dans le cas où un client n’est pas satisfait d’un article et souhaite le « retourner » (demande de remboursement ou de réexpédition), vous serez notifié par notre plateforme. Il est important de répondre rapidement à ces demandes pour maintenir une bonne relation client. Vous pouvez traiter le retour en acceptant de rembourser le client, proposer un crédit pour une commande future, ou organiser une réexpédition de l’article en question. Notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider à gérer ces situations.
Accédez à votre profil de restaurant dans l’application de gestion. Ici, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des articles de votre menu et mettre à jour vos heures d’ouverture
La collecte des données des utilisateurs via les applications de commande, de gestion pour les restaurants et de livraison, nous les stockons en toute sécurité dans notre système. Pour des fins de marketing et CRM pour optimiser la gestion des commandes et enrichir la relation client.